大家在使用釘釘?shù)臅r候，會不會經(jīng)常遇到一些操作的小問題，例如不知道在哪里設(shè)置考勤時間，找不到加同事進(jìn)入釘釘?shù)陌粹o之類的。特別是各位企業(yè)的釘釘管理員，身負(fù)公司信息化管理建設(shè)的重任，平時又沒有太多的時間仔細(xì)鉆研學(xué)習(xí)釘釘功能，這個時候，釘釘客服就可以高效率的幫助到大家。
       手機(jī)端選擇：我的---我的客服    可以進(jìn)入到客服咨詢界面。

         這里釘釘?shù)目头譃閮?/span>種：

       1、在線咨詢客服——由智能機(jī)器人釘小蜜解答疑問；

       2、客服熱線——7*12小時的人工服務(wù)。

       釘小蜜是由阿里釘釘大數(shù)據(jù)匯集而成的智能機(jī)器人，類似釘釘中的“百度一下”，平時針對一些簡單的，使用操作性的小問題，還有關(guān)于規(guī)則，設(shè)置等釘釘配置問題，都可以咨詢釘小蜜。由于是由智能機(jī)器人組成的，會提供24小時在線支持服務(wù)，我們咨詢釘小蜜的時候，也要有一定的方法，最好是通過關(guān)鍵字詢問，通過整句詢問的方式可能會讓釘小蜜分析不出問題。另外有個小技巧，可以對釘小蜜連續(xù)輸入2次人工，釘小蜜就會轉(zhuǎn)為人工客服，當(dāng)然人工客服的服務(wù)時間是7*12小時。說到人工客服，第二類的客服熱線可以快速的在線給予我們幫助，對于比較著急或者是特殊幫助，可以通過手機(jī)撥打客服熱線解決，特殊情況比如企業(yè)需要退換企業(yè)認(rèn)證工作的，比如向釘釘申請同時30個人電話會議等，這些時候需要跟人工客服進(jìn)行溝通解決。
       最后還有一項可以幫助到我們使用釘釘?shù)姆绞?，就是釘釘專家服?wù)。釘釘專家并不是客服，他們是經(jīng)過釘釘官方考核認(rèn)證，為客戶提供VIP服務(wù)的合作伙伴，每家認(rèn)證的單位可以領(lǐng)取一次免費(fèi)部署專家服務(wù)，幫助釘釘用戶快速提升企業(yè)辦公效率，落地釘釘在企業(yè)中的使用。